Calidad

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En Estamos Cerca de Ti la satisfacción del cliente y una atención de calidad es lo principal, por eso en nuestra compañía tenemos un Compromiso de Calidad en el que se basan todos nuestros servicios.

 

 

  • Nuestros Centros y Servicios están Homologados por la Comunidad de Madrid

 

  • Profesionalidad: Todos los profesionales que trabajan en nuestra Compañía son Licenciados o Diplomados expertos en sus especialidades y con experiencia contrastada.

 

  • Los Profesionales de Cerca de Ti llevan a cabo un seguimiento exhaustivo del adulto y la pareja con una comunicación fluida vía mail, personal o telefónicamente.

 

  • En Nuestra Compañía la confidencialidad del cliente es lo primero.photaki248555_5mb

 

  • Ningún Tratamiento se alargará en el tiempo más de lo estrictamente necesario.

 

  • Compromiso de Cambio: Si no se está satisfecho con el profesional que está llevando a cabo la Intervención, se le adjudicará inmediatamente otro. Se podrán efectuar hasta 2 cambios de profesional por cliente.

 

  • Para una mayor calidad y seriedad de atención a nuestros clientes, en nuestra Compañía no se admiten comportamientos disruptivos que puedan afectar o molestar el bienestar de los clientes o profesionales.

 

  • Servicio de Calidad: Se realizan encuestas frecuentes de satisfacción para mejorar en todos nuestros servicios. Lo importante para Cerca de Ti es dar un servicio de Calidad.

 

  • Es muy importante que nuestros clientes sepan qué es lo que contratan y el coste que tiene. Absoluta transparencia.

 

  • En Cerca de Ti la coordinación entre los profesionales que atienden su caso está garantizada.

 

  • Si no está satisfecho con el servicio realizado le devolvemos el dinero.

 

  • No obstante el servicio a domicilio contratado puede acudir a nuestros centros, previa petición de cita, para recibir una atención personalizada donde resolveremos sus dudas y atenderemos sus peticiones, quejas o sugerencias.

 

Para Cerca de Ti la satisfacción del cliente es lo primero.

 

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